一、清晰权责划分
老板负责这几件事
1.敲定活动优惠、盈利尺度、活动形式、活动起止时间、整体目标;权衡成本、客流、竞品行情,承担决策带来盈亏结果。
2.听取员工实操难处:流程好不好做、顾客容易纠结哪些问题、物料筹备卡点,只收集一线现状,不集体投票选方案。
3.方案敲定后,统一下达标准规则,划定不能私自改动的硬性框架。
员工负责这几件事
1.既定方案不许私下改动折扣、活动玩法,对外口径统一。
2.把能力发挥在执行环节:接待话术、引导到店、促成成交、现场应对突发状况,用个人经验拉高活动成效。
3.实操里碰到阻碍及时上报,由老板研判调整,员工自行不能做主改规则。
二、例会原话可直接使用
接下来统一模式:所有活动整体方案由我来做最终决断。大家不用纠结选哪种活动、让利多少这类问题。
你们只需要如实告诉我落地麻烦点在哪。方案确定完毕,所有人遵照方案执行,现场怎么促成订单、服务顾客,各位可以尽情发挥自己经验才干;框架规则不能私自变动,有解决不了的难题再来沟通。
三、优势
1.决策效率极高,不会多人反复拉扯讨论,错失节日活动档期。
2.对外门店活动口径一致,不会员工说法不一,造成顾客疑虑。
3.盈亏由负责人承担,员工不用背负决策压力,专心做好本职服务即可。
四、兼顾柔性补充(防止团队死气沉沉)
日常月度闲聊座谈,开放征集经营点子;临时活动紧急决策,依旧遵从老板拍板、全员执行模式,既保有团队建言渠道,又不会耽误办事节奏。
五、极简概括
决策权归于老板,执行力归于员工;构思阶段收集痛点,落地阶段施展本事。
