在我们技术眼里，很多时候解决问题是放在第一位的，抽奖活动虽然在我们的整个生态中只占很小的一部分，但是我们的技术团队还是考虑的非常周密：由于考虑到抽奖机会的获取并非是必须要下单，有时候自己没有下单但是推荐别人下单了也是可以获取到机会的，此时这个用户如果进行抽奖的话，系统记录不到他的联系方式，所以我们本来的抽奖流程是用户抽奖后统一都需要填写姓名和电话才能收下抽奖兑换码到用户账户。

按理说这是很正常的流程，抽完奖填联系方式收下兑换码，然后进店兑换实物，这样整个流程是完整的，但是最近我们发现了一些奇怪的现象：有些人参加活动以后进行抽奖了但是不知出于什么原因和目的故意不填写这个联系方式，对于系统来说你不填联系方式就是意味着你放弃了这个奖品的，我们的页面也有很显眼的弹窗来二次确定你是否真的要放弃，但是有部分不填联系方式的人后面又来找我们的工作人员问为什么他的个人中心没有奖品，我们的工作人员很是郁闷，你都放弃了，连联系方式都没填，当然是不会有这个奖品记录的，这是你自己的选择。但是现实中有些人是不和你讲理的，确实存在自己选择放弃了却又把原因归结到商家的人。

虽然说系统的逻辑本身是没有问题的，但是遇到这种由于自身原因导致没有奖品记录的用户，我们还是在思考怎样才能避免这个情况，所以我们正在做一个调查，如果对于活动主办方来说抽奖人的联系方式不那么重要的话，我们就直接把抽奖环节中填姓名电话的流程去掉，这样用户抽到奖品后直接存入他的账户，免得有些人明明自己放弃了奖品却又疑惑为什么没有奖品，缺点就是主办方后台无法得知获奖人的联系方式了。